Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre SharkPix (ci-après "le Prestataire") et toute personne physique ou morale (ci-après "le Client") passant commande d'une prestation de photographie, vidéo, design graphique ou d'un pack combinant plusieurs de ces services.
Toute prestation fait l'objet d'un devis détaillé transmis au Client par email. La commande n'est considérée comme définitive qu'après acceptation expresse du devis par le Client, via le lien prévu à cet effet ou par tout autre moyen écrit.
Pour les prestations de design graphique, un bon à tirer est soumis à validation du Client avant production finale. La validation du BAT engage le Client sur le contenu proposé ; toute modification demandée après validation pourra faire l'objet d'une facturation complémentaire.
Les tarifs sont ceux indiqués sur le devis accepté par le Client, exprimés en euros. Le règlement s'effectue selon les modalités précisées sur la facture transmise par le Prestataire. Un rappel de paiement pourra être envoyé en cas de retard.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et communiqués au Client lors de l'établissement du devis. Ils peuvent varier selon la disponibilité du Prestataire et la réactivité du Client dans la validation des étapes intermédiaires (BAT, retours, fichiers).
Une fois la prestation finalisée et le paiement effectué, les fichiers sont mis à disposition du Client via un lien de téléchargement et restent consultables dans son espace client personnel.
Sauf mention contraire précisée sur le devis, les droits d'utilisation des livrables sont cédés au Client pour l'usage prévu dans le cadre de la prestation commandée. Le Prestataire conserve le droit de présenter les réalisations dans son portfolio, sauf demande contraire explicite du Client.
Toute annulation de commande après acceptation du devis pourra donner lieu à la facturation du travail déjà engagé par le Prestataire.
Toute réclamation doit être adressée par email à contact@the-sharkpix.fr dans les meilleurs délais suivant la livraison de la prestation.
Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant tout recours judiciaire.
Dernière mise à jour : à compléter